Általános Szerződési Feltételek

1. Az eladó (szolgáltató) adatai

A webáruházban leadott megrendelés esetén a szerződés az alábbi céggel jön létre. Ő tartja a készletet, ő teljesíti a kiszállítást, és ő állítja ki a számlát:

Beauty & Charm Trend Kft.
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Lehel utca 26.
Adószám: 24798095-2-07
Cégjegyzékszám: 07-09-028313
Kapcsolattartó: Kovács Attila — +36 70 942 8262

A webáruházat és az AGISS márka magyarországi képviseletét a Verde Holding Kft. (8220 Balatonalmádi, Mátyás király utca 65., adószám: 32872608-2-19, cégjegyzékszám: 19 09 525260) üzemelteti, amely a vevőszolgálatot is ellátja. Mindkét cég adatait az impresszumban is megtalálod.

Vevőszolgálat: e-mail office@verdeholding.hu, telefon +36 70 942 8262 (Kovács Attila).

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen ÁSZF a webáruház használatára és az itt leadott megrendelésekre vonatkozó feltételeket tartalmazza. A megrendelés elküldésével kijelented, hogy az ÁSZF-et megismerted és elfogadod. A szerződés nyelve magyar (az angol nyelvű oldalon angol), a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt nem iktatjuk.

Az ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog alkalmazandó, különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.

Fenntartjuk a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a közzététel napjától hatályos, és nem érinti a már leadott megrendeléseket — azokra a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik.

3. Technikai háttér

Az oldal statikus tartalmát a Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA), a webáruház alkalmazásrészét (fiókok, rendelések) a Fly.io, Inc. szolgálja ki. A bankkártyás fizetést a Stripe Payments Europe, Ltd., a számlázást a Bizonylat rendszere biztosítja.

4. Fiók és regisztráció

Rendelni regisztráció nélkül is lehet. Fiókkal nyomon követheted a rendeléseidet, és nem kell újra megadnod az adataidat. A lakossági fiók azonnal használható.

Szakmai és viszonteladói fiók: szépségszalonok és viszonteladók kedvezményes árszintre igényelhetnek fiókot, amelyet egyedi elbírálás után, kézzel hagyunk jóvá. A kedvezményes árazás kizárólag jóváhagyott fiókhoz kötött, mennyiségtől függő automatikus kedvezményt nem adunk.

A megadott adatok valóságáért te felelsz. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy téves teljesítésért nem tudunk felelősséget vállalni. A fiókod jelszavát tartsd titokban.

5. Termékek és árak

A webáruházban feltüntetett árak bruttó, forintban értendő árak, amelyek a 27%-os áfát tartalmazzák — a fizetendő összeg soha nem lesz több a kosárban, a megrendelés leadása előtt megjelenő végösszegnél. Az árak nem tartalmazzák a szállítási díjat és az utánvét felárát; ezeket a kosár külön, tételesen mutatja.

A termékek mellett szereplő fotók illusztrációk; a csomagolás a gyártó döntése alapján változhat. A termékleírások tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek gyógyhatásra vonatkozó állításnak.

Ha a rendszerben nyilvánvalóan hibás ár szerepel (például 0 Ft, vagy a valós árnál feltűnően, elírásból eredően alacsonyabb összeg), nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyenkor e-mailben jelezzük a hibát, és felajánljuk a megrendelés helyes áron való teljesítését — amit nem vagy köteles elfogadni.

6. A megrendelés menete

1. A terméket a kosárba teszed, ahol a mennyiséget módosíthatod.
2. Megadod a nevet, e-mail-címet, telefonszámot és a szállítási címet, kiválasztod a szállítási és a fizetési módot. Csomagpont esetén megadod a kért csomagpontot.
3. A kosárban ellenőrizheted a termékek árát, a szállítási díjat, az utánvét felárát és a fizetendő végösszeget.
4. A megrendelést elküldöd. Ez fizetési kötelezettséggel járó ajánlat.

Az adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldése előtt a kosárban tudod javítani. Ha az elküldés után észlelsz hibát, mielőbb jelezd a vevőszolgálatnak — a csomag feladásáig még javítani tudjuk.

7. A szerződés létrejötte

A megrendelés megérkezéséről automatikus e-mailt küldünk. Ez a visszaigazolás a megrendelés rögzítéséről szól, és önmagában még nem hozza létre a szerződést. A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelést elfogadjuk és erről (illetve a csomag feladásáról) értesítünk.

Az Ekertv. alapján, ha az automatikus visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg hozzád, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ilyen esetben ellenőrizd a levélszemét mappát is, és keress minket.

Ha egy megrendelt termék éppen nincs készleten, e-mailben jelezzük, és egyeztetünk a lehetőségekről (várakozás, csere vagy a tétel törlése). Fenntartjuk a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben — például készlethiány vagy nyilvánvalóan valótlan adatok miatt — ne fogadjuk el; ilyenkor a már kifizetett összeget visszafizetjük.

8. Fizetési módok

• Bankkártya — biztonságos online fizetés a Stripe rendszerén keresztül. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli, azok hozzánk nem jutnak el.
• Banki átutalás — a rendelés leadása után e-mailben megkapod a számlát, az azon szereplő adatokkal tudsz utalni. A csomagot az összeg beérkezése után adjuk postára.
• Utánvét — a csomag árát átvételkor, a futárnál vagy a csomagponton fizeted. Felára +500 Ft, 20 000 Ft termékérték felett ingyenes.

9. Szállítás, díjak és határidő

Magyarország egész területére a GLS szállít. A díjak a rendelés termékösszegére vonatkoznak:

• GLS házhoz szállítás — 1 990 Ft
• GLS csomagpont — 1 490 Ft
• Utánvét felár — +500 Ft
• 20 000 Ft termékérték felett a szállítás és az utánvét felára is ingyenes

A raktáron lévő termékeket munkanapokon készítjük össze és adjuk át a GLS-nek; a belföldi kiszállítás ezt követően jellemzően 1–2 munkanap. A GLS a kiszállítás napján e-mailben vagy SMS-ben értesít, és a csomag nyomon követhető. A szállítási határidő tájékoztató jellegű, a fuvarozó működéséből eredő késedelemért nem vállalunk felelősséget.

Kérjük, a csomagot átvételkor nézd át. Ha a csomagoláson sérülést látsz, kérd a futártól jegyzőkönyv felvételét, és jelezd nekünk — így a legegyszerűbb rendezni. A részletek a Szállítás és fizetés · Viszonteladóknak oldalon.

10. Számlázás

Minden rendelésről elektronikus, NAV-kompatibilis számlát állítunk ki, amelyet e-mailben kapsz meg. A számlát az eladó, a Beauty & Charm Trend Kft. állítja ki a Bizonylat rendszerén keresztül. Az elektronikus számlát elfogadod. Cégként történő vásárlás esetén az adószámot a fiókodban rögzítjük, és a számla a céges adatokkal készül.

11. Elállási jog — 14 nap

Fogyasztóként a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a megrendelésedtől. A határidő attól a naptól indul, amelyen a terméket te vagy az általad megjelölt személy átvette; több tételes rendelésnél az utolsó tétel átvételétől számítjuk.

Az elállási jog a fogyasztókat illeti meg. Üzleti (szakmai és viszonteladói) vásárlás esetén — vagyis ha a vásárlás a vevő szakmai, önálló foglalkozási vagy üzleti tevékenysége körében történik — a 14 napos elállási jog jogszabály szerint nem alkalmazandó; ilyen esetben keress minket, és egyedileg egyeztetünk.

12. Higiéniai kizárás — csak bontatlan, sértetlen termék vehető vissza

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja szerint nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.

A webáruházban árult termékek — gyantagyöngyök, gyantacsíkok, roll-on és tégelyes gyanták, szőrtelenítő krémek és habok, szőkítő és ápoló készítmények — ebbe a körbe tartoznak. Ezért kizárólag bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolású terméket tudunk visszavenni. Ha a higiéniai zárást (fólia, biztonsági pecsét, kupak alatti zárófólia) felbontották, a gyantát felmelegítették, vagy a terméket használatba vették, az adott tételre az elállási jog nem gyakorolható, és a visszaküldött terméket nem tudjuk jóváírni.

Ez a kikötés nem érinti a hibás termékkel kapcsolatos jogaidat (14. pont): ha a termék hibás vagy sérülten érkezett, azt akkor is kezeljük, ha felbontottad.

A terméket kipróbálhatod olyan mértékben, ahogyan azt egy üzletben is megtennéd, de ha a szükséges mértéket meghaladóan használtad, az ebből eredő értékcsökkenésért felelhetsz.

13. Az elállás menete és a visszafizetés

1. Jelezd nekünk a 14 napos határidőn belül: írj a office@verdeholding.hu címre, vagy hívj minket a +36 70 942 8262 számon. Elég egy világos nyilatkozat arról, hogy elállsz a vásárlástól — add meg a rendelés számát és a termékeket.
2. Küldd vissza a terméket a jelzést követő 14 napon belül erre a címre: Beauty & Charm Trend Kft., 8000 Székesfehérvár, Lehel utca 26. Kérjük, tedd a csomagba a rendelés számát vagy a számla másolatát. Utánvéttel küldött csomagot nem tudunk átvenni.
3. Visszafizetjük az árat az elállásról szóló jelzésed beérkezésétől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési módszerrel, amellyel fizettél.

Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. A termék árát és a rendeléskor felszámított szokásos (legkedvezőbb) kiszállítási díjat visszafizetjük; ha a szokásosnál drágább szállítási módot választottál, a többletköltséget nem áll módunkban megtéríteni. Hibás vagy téves termék esetén a visszaküldés költségét mi álljuk.

Jogszabály szerint a visszafizetést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy azt visszaküldted — a kettő közül a korábbi időpontig. A részletes tájékoztatót és a mintanyilatkozat tartalmi elemeit a Visszaküldés és elállás oldalon találod.

14. Kellékszavatosság és termékszavatosság

Ha a termék hibás, sérülten érkezett, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, azt nem az elállás, hanem a kellékszavatosság szabályai szerint kezeljük. Kérhetsz kijavítást vagy kicserélést, illetve — ha ezek nem lehetségesek vagy nem érdekedben állnak — árleszállítást, a hibát a magad költségén kijavíthatod, vagy elállhatsz a szerződéstől. A kellékszavatossági igény fogyasztói szerződés esetén 2 évig érvényesíthető; a teljesítéstől számított egy éven belül csak a hiba tényét kell bizonyítanod, azt követően azt is, hogy a hiba már az átadás idején fennállt.

Termékszavatosság: a termék gyártójától is kérheted a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését, a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthetsz.

Jótállás (garancia): a kozmetikai termékek nem tartoznak a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek közé, ezért ezekre jogszabályon alapuló kötelező jótállás nem áll fenn — ez nem érinti a fenti szavatossági jogaidat.

A hibát a felfedezése után mielőbb, de legkésőbb két hónapon belül jelezd a office@verdeholding.hu címen — ha tudsz, csatolj fotót. A hibás termékkel kapcsolatos ügyintézés és visszaküldés költsége minket terhel.

A szőrtelenítő termékek használata előtt mindig végezz próbát a bőröd kis felületén, és a gyanta hőmérsékletét is ellenőrizd felvitel előtt. Tartsd be a csomagoláson szereplő használati és figyelmeztető utasításokat: sérült, irritált, napozott vagy gyulladt bőrre, illetve az ott jelzett testtájakon a termékek nem használhatók. A használati utasítás be nem tartásából eredő károkért nem vállalunk felelősséget.

15. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszodat elsőként hozzánk juttasd el a fenti elérhetőségeken — minden bejelentést megvizsgálunk, az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha nem sikerül megegyeznünk, fogyasztóként az alábbi lehetőségeid vannak:

• Békéltető testület — díjmentes, egyszerűsített eljárás fogyasztói jogviták rendezésére. Az eladó székhelye szerint a Fejér Megyei Békéltető Testület illetékes; a testületek elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon találhatók. A békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettségünk van.
• Fogyasztóvédelmi hatóság — a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi szerve: fogyasztovedelem.kormany.hu.
• Bírósági út — igényedet polgári peres eljárásban is érvényesítheted.

16. Adatkezelés

A megrendelés teljesítéséhez a nevet, e-mail-címet, telefonszámot és szállítási címet kezeljük; a jogalap a szerződés teljesítése, illetve a számla megőrzése tekintetében jogi kötelezettség. Adataidat a teljesítéshez szükséges mértékben adjuk át a fuvarozónak (GLS), a fizetési szolgáltatónak (Stripe) és a számlázási szolgáltatónak (Bizonylat). Bankkártyaadatot nem kezelünk és nem tárolunk. Adatvédelmi kérdésben írj az office@verdeholding.hu címre.

17. Szerzői jog

Az oldalon szereplő szövegek és saját fotók a Verde Holding Kft. szellemi tulajdonát képezik. Az AGISS márkajelzések és a gyártói termékfotók a Kozmotek Pazarlama Kozmetik Ith. Ih. San. Tic. Ltd. Şti. tulajdonát képezik. Felhasználásukhoz előzetes írásos engedély szükséges.

18. Vegyes rendelkezések

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései az irányadók. A jelen oldalon leírtak nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

Hatályos: 2026. augusztus 10-től. Utolsó frissítés: 2026. augusztus 10.